Politica de rambursare

1. Natura produselor digitale

Produsele comercializate pe acest site sunt produse digitale livrate electronic (prin descărcare sau acces online). Prin finalizarea comenzii, clientul confirmă că înțelege că produsul nu este un bun fizic.

2. Dreptul de retragere

Conform legislației aplicabile (ex: OUG 34/2014 în România), dreptul de retragere în termen de 14 zile nu se aplică produselor digitale livrate online, dacă:

  • livrarea a început cu acordul expres al clientului

  • clientul a confirmat că își pierde dreptul de retragere odată cu începerea livrării

Prin efectuarea plății și accesarea/descarcarea produsului, clientul își exprimă acordul pentru începerea imediată a livrării și acceptă pierderea dreptului de retragere.

3. Situații în care se poate acorda ramburs

Rambursarea poate fi oferită doar în următoarele cazuri:

  • Produsul nu poate fi accesat din motive tehnice care nu țin de client

  • Fișierul este corupt și nu poate fi utilizat

  • Clientul a fost taxat de două ori din eroare

Solicitările trebuie trimise în termen de X zile de la achiziție la adresa de email: [email@exemplu.ro].

4. Excepții

Nu se acordă rambursări pentru:

  • Lipsa compatibilității cu dispozitivul clientului (dacă cerințele tehnice au fost afișate clar)

  • Schimbarea deciziei după descărcare

  • Lipsa utilizării produsului după acces

5. Suport tehnic

Pentru orice problemă tehnică, clienții pot contacta echipa de suport la: maria.petric.2005@gmail.com. Ne angajăm să oferim asistență pentru a rezolva eventualele dificultăți de acces sau utilizare.